Бид үндэсний хэмжээний арилжааны банкны захиалгаар харилцагчийн зан төлөв, бүтээгдэхүүн үйлчилгээний үнэлгээ, үнэнч байдлын түвшин болон салбарын өрсөлдөөний орчин дахь брэндийн ойлголтыг тодорхойлох цогц судалгааг хэрэгжүүллээ.
Тус судалгаа нь харилцагчийн сонголтод нөлөөлөх хүчин зүйлсийг тодорхойлох, бүтээгдэхүүн үйлчилгээний сэтгэл ханамж болон хэрэглэгчийн туршлагыг (CX) үнэлэх, мөн банкны нэр хүнд, имижийн давуу болон сул талыг илрүүлэхэд чиглэсэн.
Судалгааны үр дүн нь харилцагч төвтэй стратеги боловсруулах, бүтээгдэхүүн үйлчилгээний сайжруулалтын чиглэлийг тодорхойлох, брэндийн байршуулалтыг оновчлох шийдвэр гаргалтад суурь мэдээлэл болж байна. Бид үр дүнд тулгуурлан стратегийн зөвлөмж боловсруулж, хэрэгжүүлэх боломжит чиглэлүүдийг тодорхойлон хамтран ажиллалаа.
